Черновик. Текст будет проверен юристом и дополнен реквизитами компании. ## 1. Общие положения Настоящий документ является публичной офертой [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] (далее «Продавец») и определяет условия дистанционной розничной продажи товаров через интернет-магазин UMA. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу (далее «Покупатель»). Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» и иным применимым законодательством. Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий оферты. С момента акцепта договор купли-продажи считается заключённым. Оферта действует с [ДАТА] до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на заказы, оформленные ранее. ## 2. Термины - Сайт: интернет-магазин UMA по адресу uma-brand.uz. - Мини-приложение: приложение магазина UMA внутри Telegram (Telegram Mini App). - Товар: женская одежда, аксессуары и предметы декора для дома, представленные в каталоге. - Заказ: запрос Покупателя на покупку товаров, оформленный на сайте, в мини-приложении или по телефону. - Личный кабинет: раздел сайта, в котором Покупатель видит свои заказы, адреса доставки и избранное. - Курьер: сотрудник Продавца или службы доставки, который передаёт заказ Покупателю. ## 3. Предмет оферты Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях оферты. Описание, фотографии, состав, размеры и цена товара указаны на странице товара. Фотографии носят ознакомительный характер: оттенок на экране может немного отличаться от реального. Такое отличие не считается недостатком товара. Наличие товара отображается по данным складской системы и может измениться до подтверждения заказа. ## 4. Оформление заказа Заказ можно оформить: - на сайте через корзину; - в мини-приложении в Telegram; - по телефону [ТЕЛЕФОН]. При оформлении Покупатель указывает имя, номер телефона, адрес доставки и выбирает способ оплаты. Покупатель отвечает за достоверность этих данных. Регистрация для оформления заказа не обязательна. Чтобы видеть историю заказов и избранное, Покупатель может войти в личный кабинет через Telegram, Google или по коду из SMS. После оформления менеджер связывается с Покупателем, чтобы подтвердить состав заказа, адрес и время доставки. Если товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом и предлагает замену или отмену заказа. Покупатель может отменить заказ до передачи его курьеру, сообщив об этом по телефону или в Telegram. ## 5. Цена и оплата Цены указаны в сумах и включают налоги, предусмотренные законодательством. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа. Продавец вправе менять цены на сайте, но это не затрагивает уже подтверждённые заказы. Оплата производится при получении заказа: - наличными курьеру; - банковской картой через платёжный терминал курьера. В дальнейшем Продавец планирует подключить онлайн-оплату через Payme и Click. Об этом будет сообщено на сайте, а условия онлайн-оплаты будут включены в оферту. Покупатель получает чек в порядке, установленном законодательством. ## 6. Доставка Доставка осуществляется курьером по всей территории Республики Узбекистан. По Ташкенту заказ, как правило, доставляется в течение одного-трёх дней. Срок доставки в регионы сообщается при подтверждении заказа. Покупатель может ввести адрес вручную или отметить точку на карте. Курьер связывается с Покупателем перед приездом. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и внешний вид товара. Если Покупатель не может принять заказ в согласованное время, доставка переносится по договорённости сторон. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа. ## 7. Возврат и обмен Возврат и обмен производятся в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение [СРОК ВОЗВРАТА] со дня получения, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, ярлыки, упаковка и документ, подтверждающий покупку. Товары надлежащего качества, включённые в перечень, установленный законодательством, возврату и обмену не подлежат. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатка или возврата уплаченной суммы в сроки, предусмотренные законом. Для возврата или обмена свяжитесь с нами по телефону [ТЕЛЕФОН] или по адресу [E-MAIL]. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, либо другим согласованным способом в срок, установленный законодательством. Расходы на возврат товара с недостатком несёт Продавец. ## 8. Права и обязанности сторон Продавец обязуется: - передать товар, соответствующий описанию и заказу; - предоставлять достоверную информацию о товаре, цене и условиях доставки; - обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя; - рассматривать обращения Покупателя. Продавец вправе: - отказать в оформлении заказа, если указаны недостоверные данные; - отменить заказ, если товар закончился, уведомив об этом Покупателя. Покупатель обязуется: - указывать достоверные контактные данные и адрес; - принять и оплатить заказ в согласованное время; - не использовать сайт и мини-приложение для действий, нарушающих закон. Покупатель вправе: - получать информацию о товаре и статусе заказа; - отказаться от заказа до его передачи курьеру; - вернуть или обменять товар на условиях раздела 7. ## 9. Ответственность Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Продавец не отвечает за задержку доставки, вызванную неверно указанным адресом, недоступностью Покупателя или обстоятельствами непреодолимой силы. Продавец не отвечает за временную недоступность сайта или мини-приложения из-за технических работ или сбоев сторонних сервисов. ## 10. Персональные данные Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных для исполнения договора. Обработка ведётся в соответствии с Законом «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте. ## 11. Разрешение споров Споры решаются путём переговоров. Претензию можно направить по адресу [E-MAIL] или по почтовому адресу [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]. Продавец рассматривает претензию в срок, установленный законодательством. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд в соответствии с законодательством Республики Узбекистан с учётом правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей. ## 12. Реквизиты продавца - Наименование: [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] - ИНН: [ИНН] - Юридический адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС] - Банковские реквизиты: [БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ] - Телефон: [ТЕЛЕФОН] - E-mail: [E-MAIL] Дата вступления в силу: [ДАТА].